A Cloud TV comercializa para pessoas jurídicas (CNPJ). As compras têm natureza de insumo ou bem para a atividade profissional e seguem a lógica contratual da proposta comercial e das garantias de fabricante — não o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que se aplica ao consumidor final em compras fora do estabelecimento.
Identificado vício ou defeito de fabricação, entre em contato assim que possível. Analisamos o caso e conduzimos o reparo, a troca ou a solução cabível conforme a garantia do fabricante e a legislação aplicável.
Se o item recebido não corresponder ao que foi especificado na proposta ou na nota fiscal, avise imediatamente para que possamos corrigir.
Fale com a gente pelo WhatsApp ou por [email protected], informando o número do pedido e o motivo. Orientamos sobre a logística de retorno e o andamento.
Por se tratar de equipamentos técnicos de alto valor, muitas vezes configurados ou importados sob demanda, alinhe a especificação conosco antes da compra — assim o produto chega certo na primeira vez. Conforme o ticket e a modalidade de importação, o pedido pode envolver sinal ou compromisso definido na proposta.
